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Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC — Lei nº 8.078/90) e as diretrizes do Google para anunciantes. Atualizado em 06/10/2026
Prazo garantido pelo CDC (art. 49) para compras realizadas pela internet, contado a partir do recebimento do produto.
Você pode solicitar o cancelamento de qualquer compra feita em nossa loja dentro de 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso e em embalagem original quando possível.
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Nossa equipe analisa e aprova em até 2 dias úteis
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Após recebermos e confirmarmos o produto, o reembolso é processado
Estorno em até 2 faturas (prazo da operadora — geralmente 30 a 60 dias)
Transferência via PIX ou TED em até 10 dias úteis após confirmação da devolução
Reembolso em até 3 dias úteis para a chave PIX informada no pedido
Produtos com defeito de fabricação ou que chegaram avariados têm prazo diferenciado conforme o CDC:
Nesses casos, o frete de devolução é por nossa conta. Após análise e confirmação do defeito, você pode optar por troca, crédito na loja ou reembolso integral.
Nossa equipe está pronta para resolver sua situação da melhor forma possível. Entre em contato:
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